Conditions Générales d'Utilisation

Bienvenue sur la plateforme de réservation My Subito. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") régissent votre accès et votre utilisation de nos services de transport et de réservation.

My Subito est une société Sénégalaise spécialisée dans les services de transport de personnes, proposant une plateforme permettant aux utilisateurs de réserver facilement nos services de navette aéroport, transferts inter-villes et location de véhicules avec chauffeur.

En accédant à notre site web et en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

L'utilisation de notre Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent ou utilisent nos services.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser nos services. En utilisant la Plateforme, vous déclarez et garantissez que vous avez au moins 18 ans et que vous avez la capacité juridique de contracter.

My Subito propose trois types de services de transport via sa plateforme de réservation :

Navette Aéroport

Service de transport collectif ou privé entre votre domicile/hôtel et les aéroports. Horaires flexibles et véhicules adaptés aux bagages.

Transfert Inter-ville

Transport de personnes entre différentes villes avec chauffeur professionnel. Trajets longue distance dans le confort et la sécurité.

🚙 Réservation de Véhicule

Mise à disposition de véhicules avec chauffeur pour vos déplacements professionnels ou personnels selon vos besoins.

Tous nos services sont assurés par des chauffeurs professionnels qualifiés et nos véhicules respectent les normes de sécurité en vigueur.

5.1 Processus de réservation : Les réservations s'effectuent en ligne via notre Plateforme. L'Utilisateur sélectionne le service souhaité, indique les lieux de prise en charge et de destination, choisit la date et l'heure, puis procède au paiement.

5.2 Confirmation : Une confirmation de réservation sera envoyée par SMS et email à l'Utilisateur dans les plus brefs délais. Cette confirmation contient tous les détails du trajet et les coordonnées du chauffeur.

5.3 Délais de réservation : Les réservations doivent être effectuées au minimum 2 heures avant l'heure de prise en charge souhaitée pour les services standard, et 24 heures pour les trajets longue distance.

5.4 Informations requises : L'Utilisateur doit fournir des informations exactes concernant les lieux de prise en charge et de destination, ses coordonnées, et le nombre de passagers.

6.1 Prix : Les prix affichés incluent la TVA au taux en vigueur. Les tarifs peuvent varier selon la distance, l'heure de la journée, et la demande.

6.2 Modes de paiement : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et virement bancaire pour les comptes professionnels.

6.3 Facturation : Le paiement est débité au moment de la confirmation de réservation. Une facture est envoyée par email dans les 24 heures suivant la prestation.

6.4 Suppléments : Des suppléments peuvent s'appliquer pour les bagages volumineux, les animaux de compagnie, ou les arrêts multiples non prévus initialement.

7.1 Annulation gratuite : L'Utilisateur peut annuler sa réservation gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue.

7.2 Annulation tardive : Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le départ entraînent une retenue de 50% du montant total. Les annulations moins de 2 heures avant ne donnent droit à aucun remboursement.

7.3 Remboursements : Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation sous 5 à 10 jours ouvrables.

7.4 Annulation par My Subito : En cas d'annulation de notre fait (conditions météorologiques, panne véhicule), un remboursement intégral ou un report gratuit vous sera proposé.

L'Utilisateur s'engage à :

• Se présenter à l'heure et au lieu de rendez-vous convenu
• Respecter les véhicules et avoir un comportement courtois envers les chauffeurs
• Informer de tout bagage volumineux ou demande spéciale lors de la réservation
• Respecter la capacité maximale du véhicule réservé
• Ne pas consommer d'alcool ou de substances illicites dans les véhicules
• Ne pas fumer dans les véhicules
• Signaler tout retard ou modification dans les plus brefs délais

9.1 Assurance : Tous nos véhicules sont couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle et nos chauffeurs possèdent les licences requises.

9.2 Retards : My Subito s'efforce de respecter les horaires mais ne peut être tenu responsable des retards dus à la circulation, aux conditions météorologiques, ou à des circonstances exceptionnelles.

9.3 Objets perdus : My Subito n'est pas responsable des objets oubliés dans les véhicules. Nous nous efforçons de retrouver et restituer les objets mais sans garantie.

9.4 Limitation de responsabilité : Notre responsabilité est limitée au montant de la prestation facturée, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle de notre part.

10.1 Collecte : Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos services : nom, prénom, téléphone, email, adresses de prise en charge et destination.

10.2 Utilisation : Vos données sont utilisées pour traiter vos réservations, vous contacter en cas de besoin, et améliorer nos services.

10.3 Partage : Vos données peuvent être partagées avec nos chauffeurs uniquement dans le cadre de la prestation de service.

10.4 Droits RGPD : Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur vos données personnelles. Contactez-nous pour exercer ces droits.

Tous les éléments de la Plateforme My Subito (logo, design, textes, images, algorithmes) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

La marque "My Subito" et tous les éléments associés sont la propriété exclusive de notre société.

My Subito se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur la Plateforme.

Les utilisateurs seront informés des modifications importantes par email. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes sera soumis aux tribunaux français compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de trois ans pour agir en cas de litige.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours contentieux.

Pour toute question concernant ces Conditions Générales d'Utilisation ou nos services, vous pouvez nous contacter :